Τη σημασία της ψηφιακής εκπαίδευσης των ηλικιωμένων για την ισότιμη συμμετοχή τους στην καθημερινότητα και την προστασία τους από ηλεκτρονικές απάτες αναδεικνύουν δράσεις δήμων και φορέων, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Ηλικιωμένων την 1η Οκτωβρίου.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί πρόγραμμα του Δήμου Καλλιθέας, στο οποίο συμμετείχαν 30 άτομα τρίτης ηλικίας. Σε διάστημα 70 ωρών, οι συμμετέχοντες εκπαιδεύτηκαν στη χρήση κινητών τηλεφώνων και tablets και απέκτησαν πρακτικές γνώσεις για υπηρεσίες που πλέον αποτελούν μέρος της καθημερινότητας. Μεταξύ άλλων, έμαθαν να χρησιμοποιούν το gov.gr και το Gov.gr Wallet, να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές, να πληρώνουν λογαριασμούς, να κάνουν διαδικτυακές αγορές, να χρησιμοποιούν τραπεζικές εφαρμογές και να εκδίδουν εισιτήρια. Παράλληλα, ενημερώθηκαν για τους κινδύνους του διαδικτύου και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να αναγνωρίζουν ύποπτους συνδέσμους και προσπάθειες εξαπάτησης.
Η εμπειρία των συμμετεχόντων δείχνει ότι η εξοικείωση με την τεχνολογία μπορεί να μειώσει τον φόβο και την ανασφάλεια. Ιδιαίτερα για ανθρώπους που δεν είχαν επαφή με τους υπολογιστές σε νεότερη ηλικία, η προσωπική καθοδήγηση και η υπομονή αποτελούν σημαντικά στοιχεία της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Ανάλογες πρωτοβουλίες υλοποιούνται και από φορείς της Κοινωνίας των Πολιτών. Το «Χαμόγελο του Παιδιού», μέσω της Smile Academy και του κινητού εργαστηρίου «ΟΔΥΣΣΕΑΣ», πραγματοποιεί δράσεις ψηφιακής ενημέρωσης και εκπαίδευσης για άτομα μεγαλύτερης ηλικίας.
Το κινητό εργαστήριο μεταφέρει την εκπαίδευση στις ίδιες τις τοπικές κοινωνίες, δημιουργώντας ένα πιο οικείο περιβάλλον για τους συμμετέχοντες. Έτσι, οι ηλικιωμένοι μπορούν να εξοικειωθούν με την τεχνολογία, να κάνουν ερωτήσεις και να αντιμετωπίσουν πρακτικές δυσκολίες χωρίς τον φόβο ότι θα κάνουν λάθος. Σημαντική είναι και η συνεργασία με το Εργαστήριο Προηγμένων Μαθησιακών Τεχνολογιών του Πανεπιστημίου Κρήτης, με προγράμματα που απευθύνονται σε άτομα άνω των 60 ετών και βασίζονται σε πραγματικές ανάγκες της ψηφιακής καθημερινότητας.
Ιδιαίτερη θέση στην εκπαίδευση έχει η ασφάλεια στο διαδίκτυο. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να προστατεύουν τα προσωπικά τους δεδομένα, να αναγνωρίζουν ύποπτα μηνύματα και συνδέσμους και να αποφεύγουν κινήσεις που μπορεί να τους οδηγήσουν σε οικονομική ή άλλη απάτη.